Sıkça Sorulan Sorular
1) JetGenç’e nasıl üye olabilirim?
JetGenç'e 17 yaşından gün almış 25 yaşından gün almamış üniversite öğrencileri www.jetgenc.net adresinden üye ol linkine tıklayarak üye olabilirler.
2) JetGenç üyeliği için şartlar nelerdir?
JetGenç'e 17 yaşından gün almış 25 yaşından gün almamış üniversite öğrencileri www.jetgenc.net adresinden üye ol linkine tıklayarak üye olabilirler.
3) Jetgenç üyeliğim ne zaman iptal olur?
25 yaşından gün aldığınız taktirde öğrenci dahi olsanız Jetgenç üyeliğiniz iptal edilir ve üyelik haklarından yararlanamazsınız.
4) Nasıl ve ne zaman ödül bilet kazanabilirim?
Öğrencinin ödül bileti kazanabilmesi için kendisinin, yakınları ve tanıkdıklarının rezervasyonlarını, AnadoluJet resmi web sitesinden (www.anadolujet.com) yaparken, ödeme aşamasında öğrencinin JetGenç üye numarası olarak kullandığı cep telefon numarasını mutlaka girmeleri gerekmektedir.
Öğrencinin ödül bileti kazanabilmesi için rezervasyon esnasında öğrencinin cep telefon numarası (üyelik no) girilmediği taktirde uçuş gerçekleştirilse bile öğrencinin hesabına uçuş olarak aktarılmayacaktır.
Üyenin cep telefon numarası ile içhatlarda yapılan 10 uçuşa 1 uçuş, 20 uçuşa 2 uçuş kazandırılacaktır.
Söz konusu uçuşların üyenin hesabına girilmesi için uçuşların gerçekleşmiş olması gerekmektedir.
5) Ödül biletimi iade edebilir miyim?
Ödül bilet iade edildiğinde sadece hizmet bedeli hariç vergiler geri ödenirken ödül hakkı iade edilmez.
Ödül bilet 2 yıl içerisinde hizmet bedeli hariç iade alınabilir.
6) Başkası ödül bileti kullanabilir mi?
Üye öğrenci sadece kendisi için bilet kazanabilir, hakkını başka birine devredemez.
7) Sadece kendi uçuşlarımdan mı ödül bilet kazanabiliyorum?
Üyenin kendisinin ve tüm tanıdıklarının, AnadoluJet seferlerine internetten yapacakları rezervasyonlarda, öğrencinin JetGenç üye numarası olarak kullandığı cep telefon numarasını işlemeleri ve uçuşlarını gerçekleştirmeleri gerekmektedir. Bu durumda tüm uçuşlar üyenin hesabına işlenecektir.
8) Acentalardan aldığım biletler bana uçuş kazandırır mı?
HAYIR. Sadece internet üzerinden rezervasyon esnasında JetGenç üyesi öğrencinin cep telefon numarası (üye numarası) girilerek ödül bileti kazanılabilir.
9) Call center ve/veya Satış ofislerinden alınan biletler bana uçuş kazandırır mı?
HAYIR. Sadece internet üzerinden rezervasyon esnasında JetGenç üyesi öğrencinin cep telefon numarası (üye numarası) girilerek ödül bileti kazanılabilir.
10) Bir arkadaşım www.anadolujet.com internet sitesinden AnadoluJet seferlerine rezervasyon yaparak bilet aldı ancak cep telefon numaramı girmeyi unuttu. Uçuşları hesabıma geçirebilir miyim?
Ödeme aşamasında üyenin cep telefon numarası (üyelik numarası) girilmediği taktirde sonradan üyenin hesabına uçuşlar geçirilemez.
11) Ödül bileti kazandığımdan nasıl haberdar olurum?
12) Tanıdıklarım internetten rezervasyon yaparken cep telefon numaramı girmelerine rağmen neden uçuşlar hesabıma kaydedilmemiş?
Uçuşlar , gerçekleştiğinde üyenin hesabına yansır. Ortak uçuşlar uçuş gerçekleştirdikten sonra üyelerin tarafımıza yazılı olarak müracaatlarına müteakip olarak sisteme girişi yapılır.
13) Ödül biletimi acente, call center ve/veya satış ofislerinizden alabilir miyim?
14) Ödül biletimi internetten alırken herhangi bir ödeme yapacak mıyım?
Ödül biletinden faydalanmak için biletin vergileri üye tarafından ödenmelidir.
15) Ödül biletimi kullanmak için rezervasyonumu yaptırdım, vergilerini ödedim, ancak uçuş öncesinde check-in esnasında öğrenci kimlik kartımı yanıma almayı unuttum. Uçabilir miyim?
HAYIR. Ödül biletlerinde uçuş öncesinde öğrenci kimlik kartının gösterilmesi zorunludur. Aksi taktirde uçuş gerçekleştirilemez. Öğrenci bilet vergilerinin iadesini alarak ödül bileti hakkını kaybedecektir.
16) Ödül biletimde rezervasyon değişikliği yapabilir miyim?
Ödül bileti internet sitemizden değiştirilemez. Çağrı Merkezi ve Satış ofislerimizden değişiklikler yapılabilir. Tarih ve parkur değişikliği talep edilen seferdeki ödül bilet sınıfında yer olması durumunda uçuşa 12 saat kala değişiklik yapılabilir.
17) Üyelik numarası olarak kullandığım cep telefon numaramı değiştirmek istiyorum. Kazandığım uçuşlarımı kaybeder miyim?
Üyelik numarasının değiştirilmesi mümkün değildir. Yeni bir üyelik esnasında eski kazanılmış uçuşlar yeni kayda geçirilemez.
18) Kaydolurken isim ve soyisim girerken yanlış girdim, değiştirebilir miyim?
Hesabınıza bağlı üyelik numarası ile hiçbir uçuş kaydı yaptırmadan önce; isim, soyisim, e-mail adresi, üniversite adı ve doğum tarihi bilgilerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak, üyelik numaranız ile bir uçuş kaydı yaptıysanız, bu bilgilerde herhangi bir değişiklik yapamazsınız.
19) Türk Hava Yolları internet sitesinden www.thy.com rezervasyon yapıldığında bilet kazanabilir miyim?
Türk Hava Yolları’nın internet sitesinden de AnadoluJet seferleri için alınan biletlerden ödül bilet kazanabilirsiniz.
20) Aktarmalı gidiş dönüş uçuşlar kaç uçuş sayılmaktadır?
Aktarmalı uçuşlara örnek olarak; 1 kişi Trabzon - Ankara – İzmir gidiş, İzmir - Ankara – Trabzon dönüş uçuşlarını gerçekleştiğinde toplam 4 adet uçuş sayılır; 10 uçuşa tamamlandığında bir uçuş kazanılacaktır.
21) Uçuşlar neden hemen hesabıma yazılmıyor?
Uçuşların hesabınıza yansıması için, uçuşun gerçekleşmiş olması gerekmektedir.
22) Cep telefon numaramı değiştirdim, yeni hesabıma aktarmak istiyorum fakat yapamıyorum. Ne yapmalıyım?
Cep telefon numaranızı değiştirdiğiniz taktirde eski kaydınızdaki uçuşları yeni hesabınıza aktaramazsınız.
23) Ödül biletime check-in yapmak istiyorum ancak print alamıyorum, ne yapmalıyım?
Havalimanında uçuş öncesinde uğrayacağınız check-in bankosunda öğrenci kimlik kartınızı gösterdikten sonra kartınız size verilecektir.
24) Ödül biletimi kullanmak için rezervasyonumu yaptırdım, vergilerini ödedim, ancak uçuşu kaçırdım, unuttum. Ödül hakkımı kaybeder miyim?
25) Ödül Biletimi BoraJet-Codeshare seferlerinde kullanabilir miyim?
26) Ödül bilet alamıyorum, uçak dolu görünüyor, sorun ne olabilir?
Ödül biletler, her uçuş için belirli bir kontenjanla sınırlı olup; uçuşta ödül bilet kullanımı için ayrılan sınıfta yer olması koşulu ile alınabilir.
İstediğiniz uçuşta ödül bilet sınıfında yer kalmamışsa, farklı tarihleri deneyebilirsiniz.